Cambios y devoluciones

Queremos que tu experiencia con LAUFEY sea clara desde el primer día. Por tratarse de productos de uso íntimo (labios), nuestra política es la siguiente:

Cuándo aceptamos cambios

El producto llegó con un defecto de fábrica visible.
Se entregó un tono distinto al pedido.
El producto llegó dañado durante el envío.

Cuándo no aceptamos cambios

El producto fue abierto o utilizado.
El tono no es del agrado del cliente (recordá que podés consultar antes de comprar para elegir tu match).
Pasaron más de 48 horas desde la recepción del pedido.

Cómo hacer un cambio

Escribinos por WhatsApp o Instagram dentro de las primeras 48 horas con foto del producto y número de pedido. Coordinamos la revisión y el cambio.

LAUFEY se reserva el derecho de aceptar o rechazar cambios según cada caso particular.